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Domande frequenti
Avete domande? Siamo qui per aiutarvi
Quando verrà spedito il mio ordine?
Prevediamo di spedire gli ordini per L1 nel primo trimestre del 2025. Rimanete sintonizzati sui nostri canali di social media e sulla newsletter per gli aggiornamenti.
Quando devo pagare il saldo?
Vi contatteremo una volta che la vostra bicicletta sarà pronta per la spedizione per raccogliere il pagamento del saldo. Prevediamo che ciò avvenga all'inizio del primo trimestre del 2025.
Posso ottenere il rimborso del deposito se cambio idea?
Sì. Se cambiate idea, vi offriamo un rimborso del 100% del deposito in qualsiasi momento prima della spedizione dell'ordine, senza fare domande. È possibile richiedere il rimborso contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo support@eviebikes.com.
Quanti bambini posso portare sulla mia L1?
L1 si adatta a 2 seggiolini standard.
Quali accessori offrite con L1?
Offriamo i seguenti accessori opzionali: protezione del portapacchi posteriore, cestino anteriore, adattatore per seggiolino per bambini (necessario solo per Thule Yepp Nexxt 2 maxi, Thule Yepp 2 maxi e Thule Yepp maxi Easyfit), cuscino del portapacchi posteriore, scatola portaoggetti e parapioggia. Potrete acquistarli al momento del pagamento completo dell'ordine.
Cosa è coperto dalla garanzia di 2 anni?
Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 2 anni nell'UE e nel Regno Unito. Ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo https://eviebikes.com/pages/warranty.
Gli acquisti effettuati tramite rivenditori sono coperti da garanzia?
Sì, gli acquisti effettuati presso i rivenditori autorizzati sono coperti da garanzia. Gli acquisti effettuati presso terzi possono essere coperti da garanzia solo fino a 2 anni dalla data di acquisto iniziale.
Da dove vengono spedite le biciclette?
Tutti gli ordini nell'UE e nel Regno Unito vengono spediti direttamente dal nostro magazzino nei Paesi Bassi. Se si acquista da un rivenditore, sarà possibile organizzare il ritiro presso il suo negozio.
Perché le vostre biciclette sono certificate da TÜV SÜD?
Garantiamo che tutte le nostre biciclette siano realizzate con qualità e siano conformi agli standard UE. TÜV SÜD è un fornitore globale di servizi tecnici con sede a Monaco di Baviera, specializzato in test, certificazioni, audit e servizi di consulenza. L'obiettivo di questi servizi è garantire che prodotti, sistemi e processi soddisfino specifici standard di sicurezza, qualità e ambiente.
Che cos'è EV-Secure?
EV-Secure è un servizio complementare che consente la localizzazione GPS, le notifiche remote e le notifiche tramite l'App EVIE. Verrà attivato un servizio dati a bordo della bicicletta per consentire la comunicazione con i nostri server cloud.
Quali misure di telaio offrite?
Attualmente offriamo un'unica misura di telaio per le nostre biciclette, al fine di garantire un comfort e un'ergonomia ottimali.
Come posso richiedere il mio albero a Tree-Nation?
Collaboriamo con Tree-Nation per piantare un albero per ogni bicicletta venduta. Riceverete un'e-mail con i dettagli del progetto che avete sostenuto e un certificato per il vostro albero. Ulteriori dettagli sul nostro coinvolgimento e sull'impatto ambientale sono disponibili qui.