Recensioni dei clienti
Comprata una settimana fa, ha già iniziato ad avere problemi con il freno anteriore che emette un suono forte durante la frenata, ma non aiuta a fermare la moto. La batteria si scarica molto velocemente, riuscendo a percorrere solo 30 km con una carica completa (a pas 3). Ho iniziato a sentire un fastidioso rumore di scricchiolii durante la pedalata. Ho avuto problemi anche con l'app Evie secure, ma almeno questo è stato risolto. Ho provato a contattare l'assistenza ma mi hanno risposto in due giorni e poi di nuovo silenzio per un paio di giorni e nessun piano d'azione. Non c'è soluzione fino ad ora e non c'è nemmeno la possibilità di contattarli se non via e-mail e chat, il che richiede un'eternità.
Ho cercato di contattarlo per mesi, senza ottenere risposta.
Ho cercato per mesi di contattare il centro di assistenza, ma non ho ricevuto alcun tipo di risposta.
100% Servizio Varificato Non Drop TristPilot Recensioni 100% Garanzia di Rimborso Si prega di contattare me ora WhatsApp [****]
Assolutamente da amare! Design elegante e guida senza sforzo, perfetta per i miei spostamenti quotidiani.
Domande frequenti
Avete domande? Siamo qui per aiutarvi
Cosa è coperto dalla garanzia di 2 anni?
Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 2 anni nell'UE e nel Regno Unito. Ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo https://eviebikes.com/pages/warranty.
Gli acquisti effettuati tramite rivenditori sono coperti da garanzia?
Sì, gli acquisti effettuati presso i rivenditori autorizzati sono coperti da garanzia. Gli acquisti effettuati presso terzi possono essere coperti da garanzia solo fino a 2 anni dalla data di acquisto iniziale.
Da dove vengono spedite le biciclette?
Tutti gli ordini nell'UE e nel Regno Unito vengono spediti direttamente dal nostro magazzino nei Paesi Bassi. Se si acquista da un rivenditore, sarà possibile organizzare il ritiro presso il suo negozio.
In quanto tempo posso aspettarmi di ricevere la mia bicicletta dopo l'ordine?
Spediamo tutti gli ordini quotidianamente dal nostro magazzino. I tempi di spedizione variano a seconda della località, con una data di consegna stimata tra i 3 e i 7 giorni lavorativi. Sarete informati di eventuali aggiornamenti dello stato di consegna.
Perché le vostre biciclette sono certificate da TÜV SÜD?
Garantiamo che tutte le nostre biciclette siano realizzate con qualità e siano conformi agli standard UE. TÜV SÜD è un fornitore globale di servizi tecnici con sede a Monaco di Baviera, specializzato in test, certificazioni, audit e servizi di consulenza. L'obiettivo di questi servizi è garantire che prodotti, sistemi e processi soddisfino specifici standard di sicurezza, qualità e ambiente.
Che cos'è EV-Secure?
EV-Secure è un servizio complementare che consente la localizzazione GPS, le notifiche remote e le notifiche tramite l'App EVIE. Verrà attivato un servizio dati a bordo della bicicletta per consentire la comunicazione con i nostri server cloud.
Quali misure di telaio offrite?
Attualmente offriamo un'unica misura di telaio per le nostre biciclette, al fine di garantire un comfort e un'ergonomia ottimali.
Come posso richiedere il mio albero a Tree-Nation?
Collaboriamo con Tree-Nation per piantare un albero per ogni bicicletta venduta. Riceverete un'e-mail con i dettagli del progetto che avete sostenuto e un certificato per il vostro albero. Ulteriori dettagli sul nostro coinvolgimento e sull'impatto ambientale sono disponibili qui.